Удаление данных
Как удалить данные, которые ИзиАгенты хранит при подключении мессенджеров.
1. Какие данные мы храним
При подключении мессенджера (Telegram, ВКонтакте, Авито, Instagram, WhatsApp) мы сохраняем:
- Маркер доступа (access token) подключённого аккаунта — хранится в зашифрованном виде;
- Идентификатор аккаунта/номера и его отображаемое имя (например @username или номер телефона);
- Содержимое входящих сообщений, переданных через канал, и контакты собеседников — для обработки AI-агентом и отображения в Инбоксе.
2. Как удалить самостоятельно — отключить канал
В кабинете откройте Конструктор агента → Интеграции, найдите подключённый мессенджер и нажмите «Отключить».
Это немедленно удаляет маркер доступа и подключение к вашему аккаунту: наше приложение теряет доступ к нему, агент перестаёт получать и отправлять сообщения в этом канале. Для подключённых через Meta каналов (Instagram, WhatsApp) отключение тем самым отзывает доступ нашего приложения к вашему аккаунту Meta.
3. Полное удаление переписки и контактов
Отключение канала сохраняет ранее полученную историю переписки и контакты в вашем Инбоксе (это ваши рабочие данные CRM). Чтобы удалить и их, отправьте запрос на privacy@easy-agents.ru с почты, указанной в вашем аккаунте, — мы удалим данные в течение 30 дней.
4. Удаление всего аккаунта
Удаление аккаунта ИзиАгенты удаляет все связанные данные: подключённые каналы и их маркеры доступа, переписку, контакты и настройки агентов. Запрос на удаление аккаунта направьте на privacy@easy-agents.ru.
5. Контакты
Вопросы об удалении и обработке данных: privacy@easy-agents.ru. См. также Политику конфиденциальности.